Migliorare i processi comunicativi, promuovendo una cultura aziendale orientata all’ascolto e un clima lavorativo positivo.

• Riconoscere il proprio ”stile comunicativo”;
• Conoscere le tecniche di ascolto e sviluppare un maggiore orientamento al ”saper ascoltare”;
• Migliorare le competenze sociali.

• Imprenditori
• Manager
• Responsabili area/funzione

• Principi della comunicazione;
• Forme di comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale;
• Comunicazione non verbale;
• Comunicazione e ascolto attivo;
• Presupposti dell’empatia;
• La sintonizzazione emotiva;
• Gestione del processo comunicativo;
• Feedback.

18 ore

• Aula virtuale
• E-Learning
• Lavoro di Gruppo
• Lezione Frontale
• On the job / Action Learning
• Role Playing

• Case study
• Dispense
• Esercitazione
• Simulazione su PC
• Slide
• Supporti audio/video